در اینجا لیستی از سوالات متداول کاربران برای شما قرار داده شده است در صورت وجود هرگونه سوال همکاران ما از طریق چت آنلاین - ایمیل - تماس با ما پاسخگوی شما خواهند بود.
پرسشهای متداول
چگونه از کالالایک خرید کنم؟
برای خرید از کالا لایک ابتدا ابتدا کالاهای موردنظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید. در ادامه برای ارسال به سایر شهرها یا درصورت انتخاب پرداخت آنلاین، با انتخاب گزینه پرداخت، به درگاههای پرداخت متصل میشوید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما در فرآیند پردازش و ارسال قرار میگیرد و کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال میشود.
اگر کالایی را در سبد خرید اضافه کنم اما پرداخت را انجام ندهم تا چه مدتی کالا در سبدم باقی می ماند؟
کالای اضافهشده به سبد خرید شما تا هر زمان که تصمیم به پرداخت بگیرید، در سبد خریدتان باقی میماند. اما این موضوع بهمعنای رزرو کالا برای شما نیست و ممکن است در فاصله زمانی بین اضافه کردن به سبد خرید و پرداخت، کالا ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند. اگر سفارش شما نهایی شده باشد و تنها پرداخت را انجام نداده باشید، کالاهای موردنظر شما تا یک ساعت بهصورت رزرو باقی میماند. در واقع یک ساعت زمان دارید تا پرداخت را انجام دهید و در غیر اینصورت سفارش شما لغو میشود.
تراکنشم ناموفق بود اما مبلغ سفارش از حسابم کم شد، این مبلغ چه وقت به حسابم برمیگردد؟
با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنشهای ناموفق وارد حساب کالالایک نمیشود و نزد بانک حفظ میشود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد. در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب کالالایک واریز شده است، با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
هنگام دریافت خطا در سایت و عدم اتصال به درگاه پرداخت بانکی باید چه کار کنم؟
هنگام دریافت این خطا، بعد از یک فاصله زمانی کوتاه دوباره تلاش کنید پرداخت را به انجام برسانید و اگر باز هم ناموفق بودید، با پشتیبانی کالالایک تماس بگیرید.
مدت زمان تحویل کالا چقدر است؟
بسته به انتخاب روش ارسال بین 3 تا 7 روز کاری می باشد
روند استرداد وجه به چه صورت میباشد؟
ابتدا از بخش پشتیبانی یا چت آنلاین شماره سفارش و تراکنش خود را ارسال نمایید سپس همکاران ما با شما تماس گرفته و پس از تایید کارشناسان ما استرداد وجه به حساب اعلامی شما انجام میپذیرد.
چگونه وجه را پرداخت کنیم؟
با استفاده از درگاه پرداخت که در سبد خرید موجود میباشد.
شیوه حمل کالا چگونه است؟
کلیه کالاها برای شهر مشهد با پیک و برای سایر شهرها از طریق پست و تیپاکس میباشد
چگونه شکایات را ثبت کنیم؟
با استفاده از فرم تماس باما یا از قسمت پایین صفحه چت آنلاین میتوانید شکایت خود را ثبت نمایید و همکاران ما پاسخگو ی شما خواهند بود
ثبت کلمه عبور خود را فراموش کردهاید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.